Het proces van verbinding tussen klant en serviceprovider automatiseren. Het optimaliseert de klant om verbinding te eisen. Het werkt op de data-analyse en zorgt voor een hoge kwaliteit van de verbinding. Het helpt ook om de prestaties van de verschillende werknemers van het bedrijf te controleren. Hoeveel order of prijs de medewerker brengt, zijn slaagpercentage in de omgang met de klant, etc. De applicatie helpt de bedrijven om elk detail van het bedrijf te volgen.